Obowiązuje od 6 października 2026 r.
Niniejszy regulamin określa zasady zakupu programu Fixaro za pośrednictwem sklepu na stronie fixaro.pl. Przed złożeniem zamówienia klient powinien zapoznać się z opisem wybranego wariantu, ceną, okresem licencji i informacjami pokazanymi w koszyku.
1. Sprzedawca i kontakt
Sprzedawcą jest P.H.U. MedTech, Sułkowice 16, 63-840 Krobia, NIP 696 190 20 20, REGON 523262841, e-mail: pomoc@fixaro.pl. Dane identyfikacyjne przedsiębiorcy należy sprawdzić z aktualnym wpisem CEIDG przed rozpoczęciem sprzedaży.
2. Produkty i licencje
Sklep może oferować program Fixaro w wersji próbnej oraz płatne warianty licencji PRO, w tym miesięczny i roczny. Dostępny zakres, cena, okres obowiązywania i warunki konkretnego wariantu są podane na stronie produktu i w podsumowaniu zamówienia. W razie rozbieżności wiążą informacje przedstawione klientowi bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.
Desktopowa wersja Fixaro jest przeznaczona do instalacji na komputerze z systemem Windows, zgodnie z wymaganiami wskazanymi przy produkcie. Licencja PRO jest przypisana do jednego komputera. Do jej aktywacji klient podaje ID komputera widoczne w programie i pobiera plik licencji z konta przypisanego do zamówienia. Zmiana komputera lub problem z pobraniem licencji wymaga kontaktu z pomocą techniczną.
Zakup wariantu miesięcznego lub rocznego nie odnawia się automatycznie. Kolejny okres wymaga złożenia i opłacenia nowego zamówienia, chyba że przy danym wariancie w przyszłości wyraźnie wskazano inaczej.
Okres próbny wynosi 30 dni, jeżeli taki wariant jest aktualnie udostępniony. Po okresie próbnym dalsze korzystanie z funkcji płatnych wymaga ważnej licencji. Fixaro Online jest usługą dostępną przez przeglądarkę. Zakres planu, limit użytkowników, czas dostępu, okres próbny i cena są podane na stronie produktu oraz w podsumowaniu zamówienia. Po zakończeniu testu dalsze korzystanie wymaga aktywnego planu.
3. Składanie i zawarcie umowy
Klient wybiera wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia, wybiera dostępny sposób płatności i sprawdza podsumowanie. Umowa zostaje zawarta po złożeniu zamówienia i jego przyjęciu przez sprzedawcę; potwierdzenie jest wysyłane na podany adres e-mail. Przycisk kończący zamówienie informuje o obowiązku zapłaty.
Klient odpowiada za poprawność danych. Dane potrzebne do wystawienia dokumentu sprzedaży należy podać w formularzu zamówienia. Informacje o cenie całkowitej, podatkach i dostępnych metodach płatności są widoczne przed potwierdzeniem zakupu.
4. Płatność i dostarczenie
Płatności obsługiwane są metodami wskazanymi w koszyku przez wybranego operatora płatności. Dostarczenie produktu cyfrowego następuje elektronicznie: przez możliwość pobrania instalatora oraz przypisania opłaconego zamówienia do ID komputera i pobrania pliku licencji, jeśli funkcja jest dostępna na koncie. Nie jest naliczana opłata za dostawę fizyczną. W razie braku wiadomości lub dostępu do pliku należy napisać na pomoc@fixaro.pl.
5. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują prawa konsumenta, mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie. Oświadczenie można wysłać na pomoc@fixaro.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W przypadku treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym prawo odstąpienia wygasa po rozpoczęciu jej dostarczania wyłącznie wtedy, gdy przed rozpoczęciem klient udzielił wyraźnej, uprzedniej zgody na rozpoczęcie świadczenia, został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości, a sprzedawca przekazał potwierdzenie umowy i zgody na trwałym nośniku. Samo opłacenie zamówienia lub pobranie programu nie zastępuje tych wymaganych oświadczeń. Jeżeli warunki wyjątku nie zostały spełnione, klient zachowuje uprawnienia wynikające z ustawy.
6. Reklamacje i zgodność produktu cyfrowego
Klient może zgłosić problem techniczny, brak dostępu do licencji albo reklamację dotyczącą zgodności programu z umową na pomoc@fixaro.pl. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie, wersję programu, opis problemu i kroki pozwalające go odtworzyć. Nie należy przesyłać haseł, tokenów KSeF ani kluczy prywatnych.
Reklamacje konsumentów rozpatrywane są zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, w szczególności przepisami o zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową. Sprzedawca odpowie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wymaganym przez prawo. Uprawnienia ustawowe konsumenta nie są ograniczone tym regulaminem.
7. Wsparcie
Kontakt w sprawach zamówień, aktywacji i działania programu: pomoc@fixaro.pl. Godziny i zakres wsparcia, jeżeli zostały określone przy zakupionym planie, obowiązują zgodnie z informacją podaną przy tym planie.
8. Dane osobowe
Dane zamówienia i licencji są przetwarzane w celach realizacji umowy, rozliczeń, obsługi reklamacji i ochrony przed nadużyciami. Szczegóły, podstawy prawne, odbiorcy oraz prawa osób opisuje Polityka prywatności.
9. Postanowienia końcowe
Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów. Regulamin nie wyłącza możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, jeśli są dostępne. Zmiana regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed wejściem nowej wersji w życie.